カスタマーサクセス（顧客対応・提案・サービス改善）｜年休125日｜新宿オフィス勤務｜未経験OK（16216217）

給与

月給250,000円～350,000円
※想定年収3,100,000円～4,500,000円
◇昇給制度あり（給与改定年1回：10月）
◇交通費実費支給（最大30,000円／月）
◇賞与あり（業績による）

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

東京都渋谷区

株式会社エムジー
東京都渋谷区代々木2-5-5　新宿農協会館ビル2F（最寄り駅：新宿駅）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

（雇入れ後の変更範囲）：会社の定める場所　（店舗移転時など）

アクセス

新宿駅南口から徒歩5分

株式会社エムジー「MAP RENTAL」

休日休暇

◇有給休暇あり
◇特別休暇あり

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
◇ 基本シフト：9時45分～19時00分（休憩1時間15分）
◇ 1か月ごとのシフト制です
◇ 残業が発生する場合があります（月10時間～20時間程度）

仕事内容

撮影機材レンタルサービス『マップレンタル』や、サブスクリプション型レンタル『LTR』を運営する会社で、お客様へ最高の撮影体験を提供する「カスタマーサクセス」を担当するお仕事です。

単なるお問い合わせ対応にとどまらず、
お客様のご利用目的や課題に応じて最適なご提案を行い、
“より良い体験”を提供するポジションです。

〈〈　主な仕事内容　〉〉
・メール、電話でのお問い合わせ対応
・サービスに関するご案内
・見積作成／受注処理／売上管理
・FAQやWEBページの改善提案
・顧客の声をもとにしたサービス改善・業務改善
など

〈〈　向いている方　〉〉
★人とコミュニケーションを取ることが好きな方
★人をサポートする仕事にやりがいを感じる方
★事務作業やデータ管理が得意な方
★丁寧な対応ができる方

そんな方に向いているお仕事です。

未経験、カメラの知識がない方も大歓迎です。
先輩スタッフが丁寧に業務をサポートします。

お仕事に慣れてきたら・・・
カスタマーサポート業務を通して、お客様の声をもとに「どうすればもっと良いサービスになるのか？」を考え、

　・WEBページ改善
　・FAQの見直し
　・サービスの改善提案

などにも、参加していただきます。単なる“事務作業”ではなく、サービスを一緒に育てていくポジションです。

＼＼　このお仕事のやりがい　／／
・お客様の「ありがとう」が直接届くポジションです！
・売上や営業数値に直結する作業で、会社・サービスの成長を実感できます！
・事務作業だけでなく、サービスの改善提案にも関われる！

◆選考プロセス◆

◇STEP1
履歴書・職務経歴書確認

◇STEP2
現場担当者による面接

◇STEP3
代表取締役社長、または担当責任者による二次面接

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

＜歓迎スキル・経験＞
・基本的なパソコンスキル（Exel、Wordなど）
・Googleスプレッドシート操作の得意な方
・ECサイトのカスタマーサポート経験がある方
・営業事務のご経験がある方

・定年が60歳のため、60歳未満の方のみ応募可能です。（例外事由1号）

待遇・福利厚生

服装自由

◇雇用保険・厚生年金・労災保険・健康保険
◇交通費支給あり（月3万円まで）
◇食事補助制度あり（チケットレストラン）
◇従業員機材レンタル割引制度あり
◇従業員カメラ機材修理割引制度あり
◇保険奨励制度あり

★服装自由（清潔感があればOK）
★社内完全禁煙