【未経験・第二新卒歓迎】データ入力や事務経験が活きる、IT企業のカスタマーサポート（16183940）

給与

月給232,000円～232,000円
※想定年収2,784,000円～2,784,000円
※試用期間は3ヶ月です。条件に変更はありません。
※月給:232,000円
※残業あり：別途全額支給します。
※半期に一度の評価タイミング
※契約期間：半年（更新あり）
※社員登用機会あり
　┗現在活躍しているCSメンバーのうち5名が正社員化しています

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

東京都渋谷区

在宅・リモートワーク

株式会社オズビジョン
東京都渋谷区神宮前3丁目21-17（最寄り駅：明治神宮前駅）
週1回の在宅・リモートワーク可能

アクセス

東京メトロ千代田線・副都心線　明治神宮前駅　徒歩4分
JR山手線　原宿駅　徒歩7分
東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線　表参道駅　徒歩10分

株式会社オズビジョン

休日休暇

土日祝休

休日休暇

完全週休2日制
完全週休2日制
年間休日120日以上

勤務時間

土日祝のみ

10:00～19:00
実働時間：8時間/日
実働時間：8時間/日

仕事内容

ユーザー様からのお問い合わせ対応を中心に、業務フローの改善など「仕組みづくり」にも携わっていただきます。

ユーザーサポート対応
メールで寄せられるご質問やトラブルへの対応
代理店や社内関連部署との連携・確認業務
業務改善・運用整備
業務フローの整理およびマニュアル化
効率化に向けた業務改善の提案・実行
その他
ポイント調査や案件の振り分け業務など

★ ここがポイント
ただマニュアル通りに答えるだけではありません。「どうすればもっとお客様に伝わるか？」「どうすれば効率よく処理できるか？」を考え、実行に移すことが求められます。

応募資格・条件

職種未経験OK

【必須要件（MUST）】
・基本的なPC操作ができる方（タイピング、メール作成、Web閲覧など）
・文章でお客様の意図を汲み取り、自分の考えを適切に伝えられる方
・出社勤務が可能な方

【歓迎要件（WANT）】
・事務職でのPC業務経験（データ入力業務などを含む）
・接客・販売など、人と接する業務の経験
・メール、チャット、SNS等を用いたテキストコミュニケーションの経験
・Excel、Googleスプレッドシート、Word等の基本操作
・チームリーダーなど、周囲をまとめる役割を担った経験（規模不問）

【こんな方にぴったりです】
・第二新卒として、これからのキャリアを真剣に考えている方
・環境の変化を楽しめる方（※同じ席で黙々と作業だけをしたい方には不向きな環境です）

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由

チームでは、朝会、昼会、夕会とチームでのこまめなコミュニケーションタイムを設けています。
また、「質問の部屋」というバーチャル会議室がオープンになっているので、分からないことも気軽に質問しやすい、チームコミュニケーションが自慢です！