SB光開通サポートコールセンター／40～50代活躍中♦ユーザーサポート/未経験歓迎！/副業OK！（15888918）｜エンバイト

時給1,400円～1,600円
時給 1400円 ～
※経験・能力による

【試用期間】試用期間なし

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル　3F
札幌ビル　3F
◇ 駅から徒歩5分以内 株式会社stance　innovation

ソフトバンク光 開通サポートスタッフ

未経験歓迎／インバウンド中心／手厚い研修・フォロー体制あり

仕事内容

ソフトバンク光（固定インターネット回線）をご利用予定のお客様に対し、
開通までのサポート業務をお任せします。

「工事日はいつになる？」「日程を変更したい」など、
サービス利用前後のお客様の不安を解消し、安心してご利用いただくためのお仕事です。

専門的な営業や難しい技術説明はなく、
マニュアルに沿った対応が中心なので、未経験の方でも安心してスタートできます。

主な業務内容

・工事日程の調整・変更受付（受電対応）
・工事内容や流れに関するご案内・確認
・専用システムへのデータ入力、対応履歴の管理
・開通に関するお問い合わせ対応（インバウンド中心）

※基本は受電対応ですが、
　「長期間開通が進んでいないお客様」への状況確認などで、
　一部アウトバウンド対応を行う場合があります（営業要素はありません）

未経験でも安心のサポート体制

通信業界やコールセンターが初めての方でも、
安心して働ける環境を整えています。

・マニュアル・トークスクリプト完備
・OJT期間中は毎朝30分程度の座談会を実施
　→ 不安の解消・同期とのコミュニケーションの場として好評
・OJT中／デビュー後も継続的なフォローアップあり
・システム操作は段階的に習得
　→ デビュー時点ですべてを覚える必要はありません
・対応に困った場合はフォロー担当がすぐに交代対応

「一人で抱え込まない」チーム体制が整っているため、
独り立ち前も後も安心して業務に取り組めます。

勤務時間・シフト

9:45～19:00（1シフト制）

・朝はゆっくりスタート
・生活リズムが整いやすい固定シフト
・連休取得も可能
・希望休は最大8日まで申請可能

プライベートとの両立もしやすく、
長く安定して働ける環境です。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類面接

◇STEP2
面接

◇STEP3
最終面接

◇STEP4
内定
応募から内定まで最短1週間以内以内の予定です！

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災）/健康診断（年１回）/昇給（年1回）/賞与（年２回　６・１２月※業績による）/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給）/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当（配偶者：３，０００円　１８歳未満のお子様：５，０００円／人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK