YM総合案内コールセンター／40～50代活躍中♦ユーザーサポート/未経験歓迎！/副業OK！（15888902）｜エンバイト

時給1,400円～1,600円
時給 1400円 ～
※経験・能力による

【試用期間】試用期間なし

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル　3F
札幌ビル　3F
◇ 駅から徒歩5分以内 株式会社stance　innovation

【ワイモバイル お客様サポート窓口スタッフ】

未経験歓迎｜マニュアル完備｜スマホの基本操作ができればOK
落ち着いたデスクワークで、長く安定して働ける環境です

ワイモバイルをご利用中のお客様からのお問い合わせに対応する、
カスタマーサポート（受電中心）のお仕事です。

対応する内容は、料金プランや契約内容、支払い方法など、
日常的で分かりやすいご質問が中心。
複雑な端末設定や高度なテクニカルサポートはありませんので、
コールセンター未経験の方でも安心してスタートできます。

【仕事内容】

お客様からのお電話に対応し、以下のような内容をご案内します。

料金プラン・割引・各種キャンペーンのご説明

契約内容・データ容量・利用状況の確認

料金明細や支払い方法に関するお問い合わせ対応

住所変更、オプション変更などの各種手続き受付

1件あたりの対応時間は短めで、
マニュアルに沿って進めるシンプルな応対が中心です。

「普段スマートフォンを使っている」
それだけで十分に理解できる内容がほとんどなので、
コールセンターデビューにも最適な業務です。

【研修・サポート体制】

未経験の方でも安心して働けるよう、
研修・フォロー体制を重視しています。

◎ マニュアル（トークスクリプト）完備

すべての問い合わせに対して、
「読むだけで対応できる」台本・資料を用意しています。

質問内容に応じて画面を開くだけ

話す内容が明確なので、焦らず落ち着いて対応可能

「何を言えばいいかわからない」という不安はありません。

◎ デビュー後も継続フォロー

現場デビュー後も、月2回以上の定期面談を実施。

対応で不安だった点の振り返り

難しかったケースのミニ研修

業務上の悩みや相談も気軽に共有

一人で抱え込まない環境が整っています。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類面接

◇STEP2
面接

◇STEP3
最終面接

◇STEP4
内定
応募から内定まで最短1週間以内以内の予定です！

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災）/健康診断（年１回）/昇給（年1回）/賞与（年２回　６・１２月※業績による）/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給）/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当（配偶者：３，０００円　１８歳未満のお子様：５，０００円／人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK