スマートフォン有償サポートスタッフ／40～50代活躍中♦ユーザーサポート/未経験歓迎！/副業OK！（15888870）｜エンバイト

時給1,300円～1,600円
時給1300円×1日8時間×20日稼働＝208,000円

【試用期間】試用期間なし

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル　3F
札幌ビル　3F
◇ 駅から徒歩5分以内 株式会社stance　innovation

ソフトバンク スマートデバイス安心サポート業務（有償サポート）

本ポジションは、スマートフォンやデジタル機器の操作に不安を感じているお客様をサポートする
有償の専門サポート窓口です。

ソフトバンク・ワイモバイルで販売された端末に限らず、
スマートフォン本体、周辺機器、各種アプリなどについて
幅広いご相談に対応しています。

操作が分からず困っているお客様に寄り添い、
「どうすれば使えるようになるか」「どこが原因なのか」を
一緒に整理しながら、安心して利用できる状態へ導くお仕事です。

【この仕事の役割】

スマホが使えず困っている不安を取り除く

デジタルが苦手な方の“相談相手”になる

使い方を分かりやすく伝え、安心感を提供する

売る仕事・契約を取る仕事ではなく、
「困っている人を支えること」が中心となります。

【主なサポート内容】

お客様の状況を丁寧にヒアリングし、以下のようなご案内を行います。

Android／iPhoneの基本操作・初期設定サポート

アプリ（LINE、メール、地図等）の設定・使い方説明

周辺機器の接続サポート
　（Wi-Fiルーター／プリンター／Bluetooth機器 など）

インターネット接続や通信に関するお問い合わせ対応

操作トラブル・不具合の一次切り分け対応

※ 契約内容の変更・営業行為・ノルマは一切ありません
※ 有償サポートのため、落ち着いたお問い合わせが中心です

【フォロー体制】
◎ 段階的な補填研修

入社1か月目・2か月目・3か月目に研修実施

実際の対応で出てきた疑問を重点的に解消

講師・リーダーによる個別アドバイスあり

理解が浅いまま進むことはありません。
「分かった」を積み重ねていく研修設計です。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類面接

◇STEP2
面接

◇STEP3
最終面接

◇STEP4
内定
応募から内定まで最短1週間以内以内の予定です！

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災）/健康診断（年１回）/昇給（年1回）/賞与（年２回　６・１２月※業績による）/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給）/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当（配偶者：３，０００円　１８歳未満のお子様：５，０００円／人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK