ワイモバイルお問い合わせスタッフ（15888846）｜エンバイト

時給1,400円～1,600円
時給1400円×1日8時間×月20日稼働＝224，000円

【試用期間】試用期間なし

北海道札幌市北区北七条西二丁目8-1 札幌北ビル　3F
札幌ビル　3F
◇ 駅から徒歩5分以内 株式会社stance　innovation

電話対応が初めてでも安心｜身近な内容中心のサポート業務
無理なく始められる内勤デスクワークです

本ポジションは、ワイモバイルをご利用中のお客様からの
お問い合わせに対応する 受電専用のカスタマーサポート業務 です。

お問い合わせ内容は、
「契約内容を確認したい」
「料金プランについて教えてほしい」
「支払い方法を変更したい」
といった、日常的でシンプルなものが中心。

スマートフォンを普段使っている方であれば、
特別な知識や経験がなくても十分に対応できるお仕事です。

【この仕事のポイント】

電話は かかってくるのを受けるだけ（発信・営業なし）

マニュアルに沿って進めるため、判断に迷いにくい

落ち着いた雰囲気で、丁寧な対応ができる環境

「慌ただしい」「数字に追われる」コールセンターとは異なり、
一件一件を落ち着いて対応できる業務です。

【具体的な業務内容】

お客様からのお電話に対応し、以下のようなご案内を行います。

料金プラン・割引・キャンペーン内容のご説明

契約内容・データ容量・利用状況の確認

料金明細や支払い方法に関するお問い合わせ対応

住所変更・オプション変更などの各種手続き受付

トークの流れや案内内容はすべて決まっているため、
「何をどう説明すればいいか」で悩むことはありません。

【未経験でも始めやすい理由】
◎ 完成されたマニュアル・台本あり

すべての問い合わせに対して、
「画面を見ながら読むだけ」で対応できる
トークスクリプト・ナレッジが用意されています。

質問に応じて表示される案内画面

話す内容が明確で、焦らず対応できる

◎ デビュー後も手厚いフォロー体制

現場に出た後も、
月2回以上の定期面談・フォロー研修を実施。

業務以外の悩みも相談可能

一人で抱え込まず、
周囲と相談しながら成長できる環境です。

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類面接

◇STEP2
面接

◇STEP3
最終面接

◇STEP4
内定
応募から内定まで最短1週間以内以内の予定です！

各種社会保険完備（雇用・健康・厚生・労災）/健康診断（年１回）/昇給（年1回）/賞与（年２回　６・１２月※業績による）/有給休暇（取得率１００％）/慶弔休暇/産前産後休暇/育児休暇/介護休暇/特別休暇/交通費全額支給）/役職手当/功労金手当/キャリア資格手当/家族手当（配偶者：３，０００円　１８歳未満のお子様：５，０００円／人/その他社内規定による休暇・手当あり※感染症対策として以下の取り組みを行っています◇ オンライン選考OK