【夜勤電話オペレーター/20～30代活躍中✨】◆完全週休3日／年間休日156日以上／賞与年2回！（15745962）

給与

月給250,000円～
※想定年収3,850,000円～
◆月収300,000円以上可◆
(月給250,000円＋手当)
※別途残業代支給
※深夜勤務割増は別途支給

◆2023年より人事評価制度をリニューアル！
評価制度を明確にするため等級制度を新たに導入しました。
等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって確実なステップアップが可能です。

【手当】
大型連休手当40％増、通勤手当、時間外手当
※残業代（9時以降稼働分）は別途支給

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：本採用時と同じです。
給与：月給 230,000円以上
試用期間中は9:00～18:00の時間帯で研修を行います。
※休憩60分、実働8時間/完全週休2日制

習熟度合いにより、試用期間中でも深夜時間帯の研修へ移行します。
深夜時間帯へ移行後は、完全週休3日制となります。
※別途残業代支給
※深夜勤務割増は別途支給

交通費別途支給あり

勤務地

東京都渋谷区

【新宿駅南口センター】
東京都渋谷区代々木2‐2‐13　新宿TRビル2階（最寄り駅：新宿駅）
※駅から徒歩5分以内
※転勤はありません。

★スタッフのための休憩スペースも充実！

休憩スペースには、リクライニングチェア・Wi-Fi・TV・冷蔵庫・電子レンジ・スマホ充電器・空気清浄機などを完備。
お菓子やのど飴、アイスコーヒーに紅茶も無料で提供しています。

★配属部署

新宿駅南口センターでは、現在夜勤スタッフ20名が活躍中。
20~30代が中心で、8割以上が未経験入社。
休憩時間に仮眠を取るスタッフもおり、自由な時間を満喫いただけます。

★楽しさ・大変さ★

幅広い業種の電話を取る面白さと大変さがあります。
深夜帯では約300社の電話代行を行っています。
いろいろな業種の電話を取るので慣れるまでは大変です…
しかし！実生活でも役立つ幅広い知識が身に付くなど
新しい発見の多い仕事です♪
実際に「働いてて飽きが来ない」というお声が多いです！

アクセス

各線「新宿駅」より徒歩4分

セントラル・アイ株式会社

休日休暇

完全週休3日制
(曜日固定シフト制)
<年間休日156日以上>
研修期間は研修担当社員と同じ休日。
研修期間終了後に改めて固定曜日(休日)が決定します。(会社指定による)
※試用期間中は平日(9時～18時)での稼働をお願いしております。
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得実績あり)
■介護・子供の看護休暇
■特別休暇

勤務時間

平均労働時間：1ヶ月あたり9時間
実働：9時間／日
※1か月単位の変形労働時間制(1週間あたりの平均労働時間36時間)
勤務時間：21:00～9:00
休憩：180分
※入社後ライフスタイルの変化に伴い、日中の勤務を希望される場合もご相談に応じます。

仕事内容

深夜～早朝を担当する受電オペレータースタッフの募集です。

日中よりも問い合わせ件数が少ない時間帯ですが
「水が止まらなくて…」「システムに不具合が…」といった
早急の対応が求められるお問い合わせが多くなっています。

そのため、クライアント企業のお問い合わせ窓口の社員として
お困りの内容をしっかりと把握し、いかにクライアント担当者にスムーズな”取り次ぎ”をすることができるかが求められます。

あなたの対応一つでお客様満足度とクライアント評価のアップに貢献できる重要なお仕事です♪

一日10名前後のスタッフが稼働し、連携しながら進めています。
※自社内のみのお仕事・勤務となります。

ーーーー

<具体的な業務の流れ>

▼自社へ電話が転送
クライアントと連絡を取りたい方からの電話が当社に転送されます。
どのクライアント宛の電話かは、電話と連動しているPC画面に情報が表示されるため、企業・案件に適した対応方法で受け答えします。

▼お客様対応
クライアントの取引先や一般消費者など、電話をかけてくるお客様は様々。
電話にかかる時間は問い合わせ内容によって異なりますが2~5分程度。
分からないことがあれば先輩社員にすぐ相談・確認できます。

▼クライアントに報告
対応が完了したら、自社のシステムに内容を残します。
メールや電話・FAXなど、クライアントごとに決まった方法で対応内容を報告して完了です。

対応件数は
1時間に3～5件
1日約30～40件程度です。

<お問い合わせ例>
・鍵紛失による解錠依頼
・水回りトラブルの修理依頼
・弁護士事務所への相談等

※電話が集中するのは21時～22時頃と8時～9時頃。
チームで協力し合いながら対応しています。
※経験を積むことで管理者へのキャリアアップもご用意しています！

応募資格・条件

職種未経験OK

■Excel・Wordの基本操作ができる方

◎転職回数などは問いません。
社内の研修トレーナーによる指導や外部研修を通じて、イチからスキルアップできる環境があります。

◎電話オペレーターや事務、営業など、お客様との電話対応経験がある方は活かせます。

待遇・福利厚生

■昇給年1回(9月)　※社内規定による
■賞与年2回(7月・12月)　※社内規定による
入社1ヶ月後から支給対象となります

■社会保険完備　(雇用・労災・健康・厚生年金)
■養老保険加入　(3年以上勤務)
■交通費　(月20,000円まで)
■時間外手当　(全額支給)
■大型連休手当　基本給の1日分(1年目 25万円÷17.3日)×40%×大型出勤日数
■役職手当
■退職金制度　(2年以上勤務)

■表彰制度
■オフィスカジュアル
■オフィス内分煙
└オフィスビルに喫煙スペースあり
■資格取得支援制度　(電話応対技能検定・秘書検定など)
■管理職トレーニング
■社外研修

■健康診断　(※乳がん、子宮がん検査も毎年会社負担)
■インフルエンザ予防接種
■ストレスチェック
■感染症対策実施
■電話・メールによるカウンセリング無料
■忘・新年会、暑気払いなどは全額会社負担
■休憩室あり
■大型加湿器設置
■65歳定年制度