【電話対応なし】マッチングアプリでユーザーの安心を支える、カスタマーサポートリーダーを募集！（15708977）

給与

月給357,000円～450,000円
※想定年収4,500,000円～6,000,000円

上記額にはみなし残業代を含みます。※超過分は全額支給いたします。
みなし残業代 92,900円以上
みなし残業時間 45時間
上記額には固定残業代￥92,900～（45時間分）を含みます。※超過分は全額支給します

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
※ 雇用形態と給与に、本採用時と異なる部分があります。
雇用形態：中途採用（契約社員）
給与：本採用時と同じです。

交通費別途支給あり

勤務地

東京都渋谷区

在宅・リモートワーク

東京都渋谷区恵比寿西1-10-11 フジワラビルディング2F（最寄り駅：恵比寿駅）
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内

アクセス

東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩3分
山手線「恵比寿駅」徒歩1分

アイザック株式会社

休日休暇

完全週休2日制
◇ 完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日

仕事内容

シニア婚活市場は約250億円規模の潜在市場でありながら、真摯なマッチングサービスが不在という状況が続いています。当社の「ラス恋」は、この成長するシニア向けのマッチングアプリで圧倒的なNo.1になることを目指しています！

2024年1月にリリースしたばかりでサービスとしては初期フェーズですが、ユーザー数は右肩上がりに増加しています。

現在、CS業務は他部署メンバーとの兼務体制で運営しており、事業の急成長に伴い、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。シニア層に寄り添った独自のサポート体制を構築していただきます。

■業務内容
・プロダクト改善やマーケティング施策に関する提案
ユーザー審査や問い合わせ対応を通じて得られた知見をもとに、サービス改善提案を行っていただきます。シニア層の安全で快適な利用環境を確保するため、適切な審査基準の設定や不適切利用の防止対策の立案・実施をお任せし、事業成長に寄与する各種提案を能動的に行なっていただきます。

・CS体制の構築とマネジメント
事業成長を踏まえた上で、CSチームの要員計画やシフト策定、採用活動を行い、採用後の業務レクチャーからチームマネジメントまで一貫して担っていただき、CS業務の効率化・標準化をお任せいたします。

■必須スキル
・事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（3年以上）
・安全性とコンプライアンスに関する高い意識がある方

■求める人物像
・MISSION・VALUEに共感いただける方
・ユーザーの声を真摯に受け止め、サービス改善につなげられる方
・社会的意義の高いサービスづくりに情熱を持って取り組める方

少しでも興味を持ってくださった方は、ぜひお気軽にエントリーください。
まずは一度、カジュアルにお話ししましょう！

応募資格・条件

副業・WワークOK

【必須スキル】
・事業会社におけるカスタマーサポート実務経験（2年以上）
・安全性とコンプライアンスに関する高い意識

【歓迎スキル】
・マネジメント経験
・シニア層もしくはtoCを対象としたカスタマーサポートのご経験がある方

待遇・福利厚生

服装自由

・各種社会保険完備
・家賃補助あり（1年以上勤務）
・健康診断
・交通費全額支給
・書籍購入費負担
・系列ジム費用無料

【その他】
・新規事業奨励制度
・シャッフルランチ
・社員合宿
・服装・髪型・ネイル自由
・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー設置