◆説明会開催！◆研修から完全在宅/メール対応5割！◆人気↑のフードデリバリーカスタマーサポート◆（15468457）

給与

月給218,400円～
※想定年収3,035,760円～
■3ヶ月在籍お祝い金 50,000円(支給要件あり：勤怠率90％以上)
■インセンティブ 16,800円/月(支給要件あり：勤怠率80%以上、月末時点で在籍していることが確認できること)
■インターネット通信費補助 2,000円/月(支給要件あり：勤怠率80％以上)
■残業代は全額支給
■22:00～5:00の深夜帯勤務分は通常時給の25%割増にて給与計算いたします

＜給与例＞※深夜+通信費補助含む
23:00-8:00を１ヵ月担当した場合：286,803円
＜年収例＞
上記時間帯を１年間担当した場合：3,441,636円

＜昇給・昇格に関して＞
年1回の定期昇給のほかに、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！
＊年齢・性別・過去のご経歴など関係なく、勤怠率やパフォーマンスといった評価次第で昇格・昇給のチャンスがあります
＊昇格スピードは個人によって異なります
＊入社半年で昇格の事例もございます

【試用期間】試用期間なし

勤務地

フルリモート（完全在宅）

＜事業所＞Teleperformance Japan株式会社
東京都港区六本木1-4-5　アークヒルズサウスタワー7階（最寄り駅：本求人は完全リモートワークとなります）
★100％在宅勤務のため、日本中どこからでもご就業可能！★

＜在宅勤務のメリット＞
◎夏の猛暑や冬の寒さも心配無用です！
◎満員電車にも乗車不要
◎近隣に公共交通機関が無かったり本数が少ない場合でも、ご自宅という慣れた環境で集中してお仕事が可能

＜安心のサポート体制＞
業務開始前に約5週間、研修期間があるため、未経験の方でも安心してスタートできます(祝日含む月～金/9時～18時)
▼ご自宅に業務PCなどの貸与品が到着
▼オンライン研修でクライアントのサービスやシステムの使い方・対応の仕方などを分かりやすくレクチャー
▼定められたプロセス・マニュアルに沿って業務スタート
▼困ったときにはチームのサポートスタッフがしっかりフォロー
　＊チャットなどで質問・相談の上でお客様対応を進めていただきますので、初めての在宅勤務も安心◎

初めての在宅勤務なら今がチャンス！
通勤なしに慣れた在宅勤務経験の方も新しい挑戦をしてみては？テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

休日休暇

完全週休2日制
(シフトにより月8～9日休み)

＜休暇について＞諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
◆7～25時(可能な方は27時)の間で週5日/実働8時間のシフト勤務
＊24時間営業窓口のため、25時以降も勤務できる方歓迎！
＊全ての時間/曜日でも柔軟にシフト勤務できる方が対象
＊デビュー後のシフトは4週間ごとの固定時間制（シフト公開は2週間前）
▷現場が指定したシフトでのご勤務となります

仕事内容

◤◤◤◤初開催！オンライン説明会◢◢◢◢
「まずは話を聞いてみたい」そんな方も大歓迎！

●【入社日】2027年1月14日(水)●

研修初日から完全フルリモート勤務！
フードデリバリー加盟店からのお問合わせ対応のお仕事です！
業務PCも貸与しますので、ご用意は不要です！

★お客様の問題解決に貢献する事でやりがいを感じられるお仕事です★

【具体的には・・・】
・加盟店（飲食店・小売店）の新規・解約対応
・注文商品が品切れした場合の注文者の方への対応
・商品の入れ忘れ、入れ間違い
・キャンセルされた注文への対応
など多岐に渡るお問合わせに、メールとお電話でサポートいただきます。
メール対応と電話対応はおおよそ50：50の割合です！

【募集背景】
業績拡大による増員です！未経験者も歓迎です！
『3ヶ月在籍お祝い金』もあり！

【この求人の特徴】
◆前職は営業・接客販売・第二新卒の方など様々なご経歴の方が弊社にてご活躍中！
◆20～40代の方が多く活躍中！
◆パフォーマンスや勤怠率などの評価次第で昇格・昇給が可能！
◆正社員登用制度あり！

【業務のポイント】
●加盟店の方々もお急ぎのため急かされるケースも発生し、クレーム対応になる事もあります。そのような時こそしっかりとコミュニケーションをとり、迅速に問題解決ができた時の達成感はひとしお！

●本業務は様々なケースにご対応いただくため、その対応方法も多岐に渡りますが、その分様々なスキルを身につける事ができます。

●基本的には定められたプロセスやマニュアル通りにご対応いただきますが、イレギュラーなケースやご不明な点は常にオンライン上でリーダーに聞ける環境ですので、ご安心ください。

●フルリモート勤務のため、慣れ親しんだお部屋で落ち着いて個々のお問合わせに向き合う事ができます。

応募資格・条件

職種未経験OK / 副業・WワークOK

【応募条件】
◎未経験大歓迎です！
◇お電話対応(受電)に抵抗のない方
◇タイピングが得意・基本的なPC操作や簡単なショートカットキーが使える方
◇シフト勤務について、どの曜日/時間帯も柔軟にご対応いただける方　
※現場が指定したシフトでのご勤務となります

【1つでも当てはまる方も歓迎】
◇コールセンターやカスタマーサポートの経験
◇お客様へのサービスマインドをお持ちの方
◇接客販売など人と接するお仕事の経験がある方

【ご就業に必要な環境等】
◆有線LANでインターネット接続できる環境(Wi-Fi不可)
※回線速度の弊社基準値あり
◆他の方やペットが入れない＋外部音が聞こえない静かな個室スペース

＊面接は全てオンラインで実施しますので、カメラ付きのデバイス(PC・スマホ・タブレット)でのご対応をお願い致します。
＊実際の業務において、月1回程度カメラ越しにお部屋のセキュリティ面を確認させていただく取り組みがございます。

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

■時間外手当(全額支給)
■深夜割増(22:00～5:00まで通常時給＋25%)
■インターネット通信費補助 2,000円/月

【福利厚生】
◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇リモートワーク
◇定期昇給年1回
◇継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
◇社員紹介プログラム(お礼金進呈)
◇無料英語学習プログラム
◇安否確認システム ANPIC導入
◇業務機貸与(デスクトップPC・ヘッドセット・LANケーブル)
◇正社員登用制度
◇服装/髪型・髪色自由
◇オンライン・オフラインイベント随時開催
＊季節イベントやeスポーツ大会・クッキングイベントなど、他のプロジェクトの方とも交流深めるチャンスあり♪

【選考の流れ】
書類選考➡検索力テスト・適性テスト・タイピングテスト・ネット回線の速度チェック➡オンライン面接(1～2回)