カスタマーサポート（自社開発の美容機器）◆残業ほぼなし／完全週休2日制／年間休日126日（15140600）｜エンバイト

月給230,000円～250,000円
※想定年収2,760,000円～3,000,000円
月給23万円以上＋諸手当＋賞与年2回

【試用期間】試用期間あり
試用期間の長さ：3ヶ月
雇用形態、給与は本採用時と同じです。

東京都江東区毛利1-1-8-3F（最寄り駅：都営新宿線 住吉、ＪＲ錦糸町）
本社／東京都江東区毛利1-1-8 3F
★転勤はありません。
◇ 転勤なし 株式会社川

自社開発の美容機器をはじめとしたカスタマーサポート専任のスタッフとして、1日平均15～20件のお問い合わせに対応します。

★お問い合わせはインバウンド（受電対応）のみで、営業はありません。お客様に寄り添った対応が可能です。

【主なお問い合わせ内容】
■商品の操作方法
■故障・保証対応

＜仕事のポイント＞
・対応商品は約50種で、うち8割が人気5商品へのお問い合わせです。
・お客様は、全国にお住まいの50代～70代の女性が中心です。
・1日あたりの対応件数は、平均15件～20件です。
・お問い合わせ1件あたり、平均5分程度で対応しています。

※月曜や連休明けは多くのお問い合わせをいただき、40件～50件ほど対応しています。
※お問い合わせが少ない日は、1日1～2件ほどの場合もあります。
※営業時間終了後の対応はありません。
※クレーム対応は、上長が引き継ぐ体制をとっています。

【研修について】
■基本はOJTです。入社後1週間程度で仕事の流れを覚えながら、適宜ロールプレイも交えつつ段階的に受電対応をお任せします。入社から1～2ヶ月後をめどに、独り立ちいただくイメージです。
■仕事の流れや商品の特徴などを記載したマニュアルを完備しています。
└お問い合わせをいただいた際にわからない点がある場合は無理に回答せず、一度電話を切って調べた後に折り返しご連絡をするなど、誠実な対応を心がけています。

《常時相談できる心強いスタッフ揃い！》
商品について確認したいことがある場合は、常時7名ほどのスタッフに相談できます！
※スタッフは、主に30代～40代女性です。

■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（8月・12月）※昨年度実績：1～2.5ヶ月分
■交通費全額支給
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■職能手当
■出張手当
■住宅手当・家賃補助（月1万円）
■家族・扶養手当（配偶者：月3万円、子ども1名につき：月5000円）
■服装自由（私服可、髪色・ネイル自由）
■オフィス内禁煙
■退職金制度
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由