コールセンタースタッフ/ゆくゆくは運用管理をお任せします/残業月15h/年休125日/正社員登用有り（15075403）

給与

時給1,450円～1,450円
入社時は1,450円から開始。実績により1年毎に昇格が有り。
SVへ昇格すると時給1,700円予定。

【試用期間】試用期間なし

交通費別途支給あり

勤務地

千葉市美浜区

フィールドサービスグループ
千葉県千葉市美浜区真砂5-20-7（最寄り駅：JR京葉線検見川浜駅/京成千葉線検見川駅/ＪＲ総武線各停新検見川駅）
☆ 転勤なし
◎駐輪場完備、バイク通勤もOK!

アクセス

【各路線】
ＪＲ京葉線「検見川浜駅」バス6分・徒歩17分(北口)
ＪＲ総武線各停「新検見川駅」バス4分・徒歩20分（南口）
京成千葉線「検見川駅」徒歩13分

株式会社ソード

休日休暇

◇月間勤務日数20日
　※休日は就業先が指定する日を含みます。

■年末年始休暇
■有給休暇　※当社では働き方改革を推進しております。
■介護休暇
■産前産後休暇（産前6週、産後8週／取得実績あり）
■育児休暇
◇ 年間休日120日以上

勤務時間

シフト制
1日あたりの実働時間：最大8時間/日
シフト制(実働8時間・休憩1時間)
年間休日：125日

・SV残業時間目安
繁忙期が月平均15時間程度
閑散期は月平均10時間未満

仕事内容

管理担当社員と連携しながら、運用管理SVとしてより良い方向に導くキーパーソンとして活躍していただきます。
センターのクライアント折衝、マネジメントスキル、ECサイト運用のスキルを強化できます。

【入社後の流れ】
各種大手ECサイトの仕組みやユーザー対応を理解するため、オペレーター業務からスタート。
その後はSVとして業務いただく予定です。
早くて半年ほどで、SV業務に携わっていただけます。

＜1次スタッフの業務内容＞
□一般顧客からの購入前相談を中心とした電話・メール・チャット対応
□領収書発行申込み対応

＜SV後の業務内容＞
■オペレーションスタッフのフォロー（10名以下）
■オペレーションスタッフ向けトークスクリプトの作成
■メール及びチャット対応のテンプレ作成
■各種リスクの共有
■各種案件の進捗管理
■KPI管理(数値管理)
■業務報告

〈求める人物像〉
〇顧客対応に丁寧かつ柔軟に取り組める方
〇パソコンや周辺機器に関心がある方、または購入相談に対応できる基礎知識をお持ちの方
〇チームで協力しながら業務を進められる方

応募資格・条件

★学歴は一切問いません！
〈必須〉
◇コールセンターで実務経験がある方
　⇒センターの規模・業界は問いません。
◇土日祝が出勤可能な方

〈こんな方歓迎!〉
◆PCのスペック情報が分かる方
◆ECサイトをよく利用される方
◆正社員にチャレンジしたい方
◆コミュニケーションが苦でない方

待遇・福利厚生

正社員登用あり / 服装自由

<各種手当>
◇各種社会保険完備（雇用・健康・厚生年金）
◇交通費支給あり(全額支給)
◇時間外手当(超過分)
<その他>
◇定期健康診断・予防接種
◇服装自由