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glass&rask
掲載日 :2025/09/26

【民泊予約サービスAirbnbのカスタマーサポート】立ち上げメンバー募集!2026/1/19開始

職種:カスタマーサポート・ユーザーサポート
契約社員 職種未経験OK
副業・WワークOK!服装自由!駅から徒歩5分以内!のおしごと
【民泊予約サービスAirbnbのカスタマーサポート】立ち上げメンバー募集!2026/1/19開始 イメージ1
募集情報
給与
月給310,000円~320,000円
※想定年収3,720,000円~3,840,000円
▼給与
月給 310,000円 ~ 320,000円 (※想定年収 3,360,000円 ~ 3,840,000円)
※月の想定残業時間は10時間程度 (状況次第では別途 残業の依頼有)
※バイリンガルとして採用された方は月給が34万円以上のスタートになります。

【各種手当】
■昇給 ※年1回(6月)昇給あり
■交通費最大3万円支給(超える場合は応相談)
■時間外手当(全額支給)
■22:00以降深夜帯勤務分は法定通り時給の25%割増にて給与計算

▼月給32万円+月10時間の残業をした場合の年収
4,125,000円

【試用期間】試用期間なし
交通費別途支給あり
勤務地
東京都品川区
Teleperformance Japan株式会社
東京都品川区北品川5丁目5-15 大崎ブライトコア(最寄り駅:大崎駅)
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駅近!徒歩5分圏内!
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・交通費最大3万円支給
アクセス

JR大崎駅<新東口>徒歩5分
JR・都営浅草線・東急池上線五反田駅徒歩12分

テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
休日休暇
休日休暇

完全週休2日制
完全週休2日制
(シフトにより月8~9日休み)
※正社員になりますと、祝日分のお休みが付与されます

<休暇について> ※諸条件あり
■有給休暇 

■特別休暇 
・配偶者出産立ち合い休暇
・結婚休暇
・葬祭休暇

■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇 
■看護休暇 
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与
■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■ 年間休日120日以上

勤務時間
シフト制
1日あたりの実働時間:最大8時間/日
▼シフト制:土日祝日含む週5日勤務
8:00~21:00の間で実働8時間(土日祝含む週5日勤務)
・1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり

契約更新期間:契約社員(初回契約は6ヵ月)
※その後勤怠やご実績等問題なければ正社員登用となります
仕事内容
【Airbnbのカスタマーサポートチーム立ち上げメンバー】

スキル・経験を活かして働く!
※スキルレベルは経験・資格の欄をご確認ください。
新規案件でキャリアアップも目指しやすい!

世界規模で展開している旅行関連サービス
Airbnbのカスタマーサポート業務になります。

海外ではすでにスタンダードのサービスですが、
現在日本国内での需要が大きくなってきております。
お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、
かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪

腰を据えて働ける環境で、あなたの強みを活かしませんか。

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研修開始日予定:2026年1月19日(月)~ 
※応募人数に限りがありますので、応募順で定員になり次第締め切らせていただきます。
※上記入社日でのご入社が難しい場合は、ご相談ください。
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▼どんな問い合わせに対して何でサポートするの?
・予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
・アカウント設定に関するお問い合わせ
・プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
といったホストおよびゲストからのお問い合わせに【電話、メッセージ、メール】を活用して、
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。
応募資格・条件
職種未経験OK / 副業・WワークOK
【応募にあたっての目安】
基本的なPC操作(メール・チャット・タイピングなど)ができる方
社会人としての基本的なコミュニケーションスキルをお持ちの方
※お客様対応など含め英語を使用する機会はありませんので、
スキルがない方も大歓迎です!

【歓迎スキル・経験】
コールセンターやカスタマーサポートでの勤務経験 
旅行業界・宿泊業界での勤務経験
英語を使用した実務経験
英語での読み書き・会話に抵抗のない方(※目安:TOEIC 700点程度以上歓迎)
ホスピタリティを重視した対応が得意な方

▼先輩たちの前職は…
ホテル業界
航空業界
外国・国内のツアーガイド
様々なカスタマーサポート

※異業界・異業種からのキャリアチェンジ を希望の方も大歓迎!興味がある方は、まずご応募ください。
待遇・福利厚生
服装自由
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■交通費最大3万円支給(超える場合は応相談)
■無料ランチ
■定期昇給年1回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システムANPIC導入
■正社員登用制度(ご実績等問題なければ、ご入社から半年後に正社員登用を予定)
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
■健康診断(半日有給付与)
■服装/髪型・髪色自由
■副業可能(シフトに影響が出たり、同業他社様の場合はご遠慮下さい)
■オンライン・オフラインイベント随時開催接
企業情報
テレパフォーマンス・ジャパン株式会社
事業内容
Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。

2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約1,400人の従業員が在籍しています。

<お客様のお力になりたい!>をモットーにしており、人とコミュニケーションをとるのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを大事にしております。
AIが発達しようとも、人との関りでしか生まれない最高のお客様体験を目指しています。

2021年から5年連続Great Place To Work~働きがいのある会社~に認定されている弊社。
長期的に安心して働ける環境で、
あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか?理想の働き方を叶えませんか?
事業所
東京都港区六本木1-4-5アークヒルズ サウスタワー7F