【土日祝休｜週1回在宅勤務OK｜月給35万円】 大手外資系オンライン広告のカスタマーサポート（10320438）｜エンバイト

月給350,000円～
※想定年収4,200,000円～
※交通費30,000円まで支給
※残業代は全額支給
※初回契約期間は3か月

【試用期間】試用期間なし

東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルディング（最寄り駅：都営三田線：芝公園、JR・モノレール：浜松町駅、都営大江戸線：大門駅）
※週に1回在宅勤務可能
※交通費30,000円までを上限として支給 テレパフォーマンス・ジャパン株式会社

世界的検索エンジン企業の広告サービスで、技術サポートとトラブルシューティングを行うお仕事です。

具体的な業務内容
■ 広告プラットフォームの技術サポート・トラブルシューティング（B2B）
　└ 広告キャンペーンの設定・最適化に関する技術的な質問や不具合の解消
　└ パフォーマンスが低下した際の原因調査および改善提案

■ キャンペーン関連の技術的課題の解決
　
■ 顧客に合わせたソリューション提案
　└ 既存のプロセスをベースに、状況に応じた代替案や改善策を提示

■  クライアントのビジネス目標を理解し、最適なサポートを提供
　└ 目標に合わせて改善アクションを提案し、タイムリーに支援

■  品質・成果を重視し、顧客満足度向上に貢献

■  基本的なコーディング・デバッグスキルを活用して問題分析

業務のポイント
・メール・チャットベースのテクニカルサポート
　落ち着いて対応でき、対話よりも文章で説明することが得意な方に向いています。

・1日の対応件数は3～5件と少なめ
　1件1件の課題にじっくり向き合い、高品質なサポートを提供できます。

・評価指標は「生産性」「対応スピード」「顧客満足度」
　成果が数字として見えやすく、やりがいを感じやすい環境です。

・英語を使うチャンスが豊富
　トレーニング資料・マニュアルは英語で提供され、
　国内で解決できない案件は海外チームへ英語でエスカレーション。
　英語力を活かしながら、さらにスキルアップできます。

＜ここが魅力＞
・15名のチームで30代中心。落ち着いた環境で、互いに助け合える職場です。
・英語力・ITスキル（Googleツール）がしっかり身につきます。
・正社員登用の実績あり。将来的にはSV・QAなどへキャリアアップも可能。
・ドリンク・お菓子が無料！（上限あり）
・週1回の在宅勤務OK！

◆選考プロセス◆

◇STEP1
書類選考

◇STEP2
一次面接（採用担当）

◇STEP3
二次面接（現場マネージャー）

▶ 週1回在宅勤務可能
▶インターネット回線補助あり（月2000円） ※諸条件あり
▶ 雇用保険
▶ 労災保険
▶ 厚生年金
▶ 健康保険
▶ 交通費支給あり
▶ 服装自由
▶ 昇給年1回
▶ 時間外手当（全額支給）
▶ 社員紹介プログラム（お礼金贈呈）
▶ 表彰制度あり
▶ ドリンク・お菓子が無料！（上限あり）
▶継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年:10,000円など)
▶社内イベント(eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベントも多数)
▶無料英語学習プログラムあり
▶安否確認システム ANPIC導入
▶副業OK(同職種でない場合に限る)
▶専業の産業医在籍