【法人担当者からの電話受付】
問い合わせ対応
(ATM、レジ、自動支払機などの不備や取り扱いについて)
<内容>
・ヒアリング
※取引先を検索し電話内容から修理が必要なのか取り扱いの説明のみで解決するのかの確認
・ヒアリング内容をデータ入力
※傍に担当者が居ればそのまま引継ぎ可能
・簡易受付(データ入力)
※既に依頼されている修理員の手配の問合せや消耗商品の問合せなど
・営業案件(購入や打合せの変更)などがありますので、その場合は担当者と電話番号を伺い、折返しアナウンスをします
*一から丁寧に教えて下さります
*研修体制も整っており、定着率も良い企業様です
*法人対応になるため、クレーム対応など強引な問合せはありません