大手グループ設備工事会社で、一般事務をお願いします。
主にコールセンターへの問合わせ内容の取りまとめや営業・設計者への連絡をお任せします。
顧客からの問い合わせの中から対応が必要な内容を抽出して、営業や設計担当者へメール・電話で対応の依頼をしていただきます。
その他、問い合わせ内容の確認、進捗の管理をお願いします。
電話受付
対応内容の情報資料収集（クレーム、工事の日程調整など）
エスカレーション案件の対応部署振り分け
問い合わせ対応
コールセンター請求書振り分け
売上集計（Excelフォーマット入力）
月次・報告資料まとめ
