大手カード会社でのデビットカードに関する問い合わせ対応のお仕事です。
Web問い合わせフォームから届くデビットカード不正利用調査依頼の受付、受付履歴の作成、会員へのメール発信、電話対応希望の方への架電、架電内容の入力、応対記録の入力などをお願いします。
【業務割合】
メールやフォーム受付を含む事務が6割、電話対応が4割程度の割合です。
【残業】
業務終了間際の時間帯に架電を希望されるお客様からの問い合わせがあった場合や、当日未処理案件がある場合に発生する可能性があります（月10時間以内）
【部署情報】
部署全体では、デビットカード事業・加盟店事業の受託業務を行っています。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
