大手金融系グループのIT機器レンタルを行っている企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。
【具体的には】
・クライアントからのIT機器やアプリケーションに関する問い合わせ対応
例)Windows11やWindows10/Office365/ネットワーク障害/PCや周辺機器に関する問い合わせ
・アプリケーションのインストールや設定作業(簡単なキッティング)
<対応方法>
・ユーザーの方と電話で繋ぎ、設定内容や設定方法についての確認や説明を行います。
※1日の対応件数は10件程度
<使用ツール>
・Excel、Word、PowerPoint、Microsoft365