【主な仕事内容】
大手ゲーム会社のグループ会社にて、ECサイトに関するカスタマーサポート(メールCS)運営関連業務のお仕事です。
CS窓口の運営管理者と連携し、 ECサイト関係者との対応方針策定、お客さま対応を行うサポートセンター(ベンダー含む)からのエスカレーション対応、寄せられた意見から改善策の提案、関連する情報の整理・入力などをお任せいたします。
【仕事内容補足】
今後の弊社の業務拡大に伴い、ゲーム以外のCS応対管理(EC等)にも携わっていただく可能性もございます。
Excel=基本的にフォーマットがあり、そこに関数やピポットテーブルを使用します。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60