電力会社カスタマーセンターでのコールセンター業務(受信)
【代表的な対応内容】
・引っ越しをするので電気の契約を開始したい
・引っ越しをするので電気の契約を解約したい
・契約名義や支払方法を変更したい
・ネット会員登録の方法と教えてほしい など
対応時間の目安:1件あたり20分程度(通話10分+後処理10分)
対応件数の目安:1時間当たり3~4件
期間初日~10日間程度は研修があり、座学、ロープレ、OJTを経て
知識を習得いただいた後、お仕事に入っていただきます。
研修期間中は土日祝休み、時間は8:50~17:00、時給は同額です。