日本最大級ECモールを中心にインターネット関連サービス事業を展開している企業で、ユーザーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
▼社内で利用する電子署名システムの運用業務
・メール、チャット、Zoomによるユーザーサポート/技術支援/相談窓口(日/英)
・ベンダーへの問い合わせ
・インドの開発チームとのやりとり(英語)
・新規利用ユーザへの導入説明、初期設定作業、ユーザー登録管理
・テストケースの作成およびテストの実行
・新規ユーザ獲得に向けたプロモーション活動
・既存ユーザへの各種ヒアリング調査
・ユーザ向け説明会の企画・進行
・ユーザマニュアル、FAQ作成