【社内情報システム部のアプリケーションヘルプデスク】
・ヘルプデスクの一次受付担当として、下記作業を実施
・システムユーザIDの登録・編集・無効化作業
・システム利用ユーザからのシステム操作方法についての問合せ対応
・その他、システムマニュアル/既存のQA集の内容で回答できる問合せの対応
・一次受付では回答できない問合せの、二次受付へのエスカレーション(二次受付は海外メンバで行っているため、二次受付担当とのコミュニケーションのみ英語(Email or Teamsチャット)で実施する必要あり)
<使用ツール・スキル>Android、MS-Office、SharePoint