コールセンターのコミュニケーター(電話オペレーター)が電話対応した案件に関する帳票チェック
・コミュニケーターが対応した手続き(保険解約、住所変更、保険金支払い)の案内送付について、不備がないかの確認
・万が一不備があった場合は、社員やコミュニケーターに報告
社内の他部署への連絡
・関連部署への対応依頼が発生した場合は支社や他部署へ連絡
※お客様への電話業務はありません。
コールセンターのコミュニケーターが対応するためのWEBマニュアルのメンテナンス
・保険商品の内容が都度更新される為、社員の指示の元、WEB上で修正