日本の商用インターネットのパイオニアグループ企業で、お客様先での社内ヘルプデスク業務をお任せします。
【具体的には】
・社内使用PCのトラブルシューティング対応
‐ログインできない、プリンタで印刷できない、Windowsアプリの操作方法について等
・社員及び販売店が使用するPC、スマホ等の周辺機器の故障切り分け、交換対応
・業務システム障害対応
・検証作業
‐障害内容の検証、業務ツールやOSバージョンアップされた際の動作検証
・システム使用申請業務
‐各システムのアカウント発行、変更、削除処理
・社内サーバー運用管理
障害発生時の問題切り分け補助や保守ベンダーとの調整