東証プライム上場のアウトソーシング企業で、テクニカルサポート業務をお任せします。
<業務概要>
顧客、社内&社外Webサイトの保守運用サービスにおける問い合わせ・サービス要求対応(L2サポート)を担当頂きます。
【具体的には】
・問い合わせ対応:日本語での問い合わせに対して日本語で回答
・定例運用業務:日次JOBの監視などの定例業務
・障害対応:トラブル発生時、関係者への連絡
・作業依頼:ユーザ依頼によるコンテンツ更新など随時対応
・運用管理:会議への出席
<環境>
サービスマネージメントツール:Jira、 ServiceNow
クラウド:AWS、 Azure