国内ECサイトの海外展開支援を行う企業で、主にサービス利用上の不明点に関する問い合わせと付随する事務業務をお任せします。
【具体的には】
▼カスタマーサポート
・利用ショップからの問い合せ対応(メール、電話)
・問い合わせに対する社内確認、調整
※メール:電話の割合=9:1程度
※1日の対応件数の目安:メール10件程度、電話2~3件程度
▼事務
・データ入力(顧客データ更新や問い合わせ対応履歴など)
・請求データの作成
・資料作成(クライアントとの打合せに使用する資料)
※テンプレやマニュアルに基づいて作成するのでご安心ください!