＼研修しっかり11日間＊未経験からコールセンターのお仕事を始めたい方へ／
▼こんな方にぴったりです
・接客のご経験を、座ってできるオフィスワークで活かしたい方
・残業がほとんどない環境で、毎日決まった時間に帰りたい方
▼どんなお仕事？
ネットショッピングで後払い決済を使用したお客様からのお問合せ対応のお仕事です
▼お問い合わせ例
・請求書を再送してほしい
・支払いが完了しているか確認したい
・誤入金について確認したい
※まずは限定された内容から対応し、慣れてきたら少しずつ対応範囲を広げます
研修を受けていない内容は、先輩オペレーターへ引き継げます＊
▼お仕事の特徴
・半年～1年後には、スキルに応じて在宅勤務のチャンス（月1～2回程度）
・40席、男女比1：5、20代～50代まで幅広い年齢層のスタッフが在籍
・管理者や既存メンバーによるサポートがあり安心です
▼研修は11日間9：00～18：00
・座学研修 計3日間 ：内容 業務概要説明
・システム研修 計2日間 内容：システム説明・手順説明 ※座学研修中にテスト実施
・トークスクリプト読み合わせ・ロープレ・モニタリング 計3日間
・OJT研修 約2.5～3日間 ※習熟度に併せて、適宜デビュー
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:00 出社・朝礼
└その日の連絡事項を確認します
9:10～13:00 お問合せ対応
└マニュアルに沿って対応します
13:00～17:50 お問合せ対応
└システムを操作し正確な内容をお伝えします
18:00 退勤
└休憩60分を挟みます
▼おすすめポイント
・残業は月0-3h程度と少なめです＊
・服装自由！髪色 髪型 ネイル ひげ ピアスもOK
・シフト相談可能、働く方のプライベートイベントを大切にしています
座学・OJT
※研修期間は平日11日間9:00-18:00勤務となります
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
