電子部品やケーブルなどの製品に関する、不具合調査のサポート・事務のお仕事です。
お客様から「製品が動かない」「正常に使えない」などの問い合わせがあった際に、報告された内容を整理し、調査結果の資料や報告書を作成します。
<具体的なお仕事>
(1)不具合内容の確認・カスタマーサポートから届いた製品の不具合情報を確認・どの製品で、どのような問題が起きているのかを整理
(2)資料・報告書の作成・確認した内容をパソコンに入力・調査に必要な情報をまとめ、資料や報告書を作成
(3)メールでの連絡・不具合の内容や必要な対応を営業担当者へメールで連絡・お客様への対応に必要な情報を共有
(4)社内への情報共有・関係する部署へ不具合情報を連絡・調査状況や対応内容を共有し、社内のやり取りをサポート
※英語の使用はありません。
※製品の不具合情報を扱うため、正確な入力や内容確認が大切なお仕事です。
【取扱製品情報】・配電盤に使用する電線・配線部品・工作機械に使用する各種ケーブル・プリンターやモーターに使用するコイル・受託製造のパソコンなど
