コンタクトセンター運営会社でのテレオペレーターです。
約1か月の座学・OJT研修完備！
大手通信グループのサービスに関わる受電での問い合わせ対応・データ入力をメインに、メールや郵送での回答作成、他部署への取り次ぎなどをお任せします。
SVのチェック体制もあり、未経験の方も安心して取り組めます＊
【仕事内容】
お客様対応およびバックヤード業務全般を担当します。
電話での問い合わせ受付や対応履歴の専用端末への入力（全体の約7割）をはじめ、テンプレートを活用した郵送手紙やメールでの回答作成・返信作業を行います。
あわせてお客様の声の収集・分析、他部署への連携・取り次ぎ、報告物の作成等を実施。
業務に応じて、フロア内の移動が頻繁に発生します。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
