大手通信グループ会社で、アウトバウンド・インバウンド対応をお願いします。
顧客・パートナー企業・事業者企業等からのお申し込み等に基づきAI応答支援ツール・販売促進施策等を活用し、サービス等の商品説明や申込内容の確認などをお任せします。
※1日あたりの処理件数：40件（電話対応含む）
※1件あたりの所要時間：平均10分
※対応割合：個人7割／法人3割
※配属チーム体制：6グループ編成（1グループ5～6名程度）、各グループに均等配置（習熟度によって変更あり）
＜電話およびメール・チャットによる応対＞
○光サービス、電話サービスおよび付加サービス等の商品説明
○勧奨・申込内容の確認
○受付等および業務システムへの登録
○クレーム対応等（月平均1件程度）
＜オーダー内容・応対結果関連＞
○システムへの登録・編集内容確認等
＜その他＞
○机の掃除・後片付け・ゴミ箱のごみ捨て
○担当内ミーティング・朝礼・業務に関わる打合せへの参加
○センター内外の研修・勉強会・会議への参加
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
あり
【職場環境】
ロッカー・休憩室あり
