【業務内容】
マイナンバーカードに関するお問い合わせ対応を行うコールセンターで、リーダー業務を担当します。
オペレーターからの質問対応や応対内容のフィードバック、研修・OJT対応、SVのサポートなどを行いながら、お客様対応も担当します。
【内容補足】
マイナンバーカードの申請、作成支援、交付、更新予約などに関するお問い合わせ対応があります。
LDとして受発信対応に加え、オペレーターへの質疑応答、応対品質のフィードバック、研修・OJT管理などの管理者業務を担当します。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
