コンタクトセンター業務への先進技術(AI、電話基盤、CRM、チャット等)の導入検討や実装支援をお願いします。
AI技術を活用した顧客応対プロセスの自動化などに向けた、企画・分析などを行います。
分かりやすい資料を工夫して作成するので、OAスキルを活かせます。
○AI技術を活用した顧客応対プロセスの自動化・効率化・高度化に向けた企画、分析、ソリューション設計
○新規・既存システムに関する要件定義、仕様整理
○UAT(受入テスト)の計画立案、シナリオ作成、実施・管理、結果評価
○関連部門とのコミュニケーション・調整、プロジェクト推進全般
【服装】
オフィスカジュアル
【引継】
OJT
【職場環境】
ロッカー・飲食スペース・休憩室・更衣室あり
【その他】
在宅勤務あり(週1日以上出社/テレワーク・リモートワーク)
※開始2~3ヶ月(業務状況により異なる)は業務習熟のため原則毎日出社