サポートサービスの主管部門として、主任指示の下、以下等の作業に従事いただきます。
・障害/インシデント発生時の技術調査、切り分け、エスカレーション対応
・高難易度案件や、定型手順外の対応が必要となる案件への技術支援
・委託先サポート部隊の管理、取りまとめ、品質コントロール
・サポートサービスの建付け、運用設計、業務改善の企画・推進
・新サービスの企画立案、運用スキーム構築
＜派遣先＞大手メーカー系SIer企業でのお仕事です。
＜使用ツール・スキル＞Excel
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