大手電機メーカーのグループ会社で、電話対応をお願いします。
家電製品の修理訪問日時のアポイント(アウトバウンド)をお任せします。
架電先は修理希望のあった個人のお客様が中心です。
※取扱商品は、白物家電全般です。
○訪問日程の調整(修理希望のお客様へ架電し、訪問のスケジュールの確認・相談)
○訪問予定日の確定(お客様の都合と、修理担当スタッフの空き状況の照合、訪問日時の決定)
※専用システム使用
○電話履歴の入力(電話の結果(「○月○日 14時訪問で決定」「不在のため再入電」等の履歴の入力)
※専用システム使用
○顧客データの確認(データリストを基に、次にかけるべきお客様の連絡先や修理内容を事前に確認)
○修理担当スタッフへの情報共有(決定した訪問日時・お客様からの要望(「駐車場の場所」など))
※専用システム使用
○不在のお客様への再アプローチ(電話がつながらなかったお客様に対し、時間を空けて改めて連絡)
【服装】
自由
【引継】
OJT
【その他】
2027年3月末までの期間限定(延長の可能性あり)