*外資系サービス会社での社内ヘルプデスクです。
ヘルプデスクメンバーの募集で<対面対応業務およびチケット対応>になります。
・対応チャネル:対面、チケットシステム、メール、チャット(MicrosoftTeamsアプリを利用した対応もあります)
主な問い合わせは以下
・PCの電源が入らない。インターネットにつながらない。
・パスワードのリセットをお願いしたい。
・アプリケーションがうまく利用できない
不随して対応の記録と、問い合わせ受領後の状況管理をお願いいたします。
FAQも充実しておりますが、不明点は相談、エスカレ
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