＼未経験歓迎＊週3～OK＆1時間あたり2～3件のサポート対応／
「電話が鳴り続ける職場は不安」
「まずは週3日から始めたい」
そんな方に向いているお仕事です
シニア層からの問合せがほとんどで、1時間あたり2～3件の対応と少な目です＊
有料オプションサービス加入者向けのスマートフォンの操作や設定に関するサポート業務
＜業務内容＞
・スマホの設定や操作方法に関する問合せ
・アプリの使い方等に関する問合せ
・遠隔での代理操作
・他サービスのご案内
・付随する入力業務 など
＜具体的には、、＞
・スマホの画面設定、アプリやアイコンの位置変更に関する受電
・アプリの操作方法に関する受電
・サービスに関する質問（マイページなど）
いずれのお問合せも、同じ流れで対応します
遠隔リモートツールを接続 → お客様の画面状況を確認 → 資料を検索 → 操作のご案内または代行操作を実施
＜入社後＞
1ヶ月半程度の研修があります
座学は8:45～17:45で土日はお休み、その後のOJTは勤務シフトに合わせて実施します
トレーナー、QC、チームリーダーなど役割が分かれているので、質問しやすい環境です
最短で入社5ヶ月目以降より評価に応じて在宅勤務OK（条件あり）＊
普段お使いのスマートフォンに関する知識が活かせるお仕事です！
＜1日の流れ（イメージ）＞
8:45 出社・準備
└その日の連絡事項を確認します
9:00～13:00 スマホの操作・設定に関する受電
└遠隔ツールで画面状況を確認しながらご案内
13:00～17:15 受電対応・入力業務
└1時間あたり2～3件のペースで付随する入力も対応
17:45 退勤
└無給の休憩60分と有給の小休憩20分を挟み、シフトによって時間帯は変わります
座学：8:45-17:45 土日休み
OJT：8:45-17:45 勤務シフトで実施
