引越し等に伴う電気の開始・停止受付オペレーター（114355137）｜エンバイト

時給1550円　＊週払いOK

各線天王寺駅徒歩5分　近鉄阿部野橋駅徒歩5分　天王寺駅前駅徒歩5分 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋１丁目にあるオフィス

長期

＼電話がずっと鳴り続ける職場は不安、という方へ／

引越しや建物解体または転宅先や新たに賃貸契約を結んだ物件の電気契約の手続き受付および付帯する処理
不動産管理会社などからの清掃や管理に伴う短期通電の受付もあります

＜対応内容＞
・名義変更の受付
・利用開始、停止の受付
・付随する手続処理　など

＜具体的には、、＞
「引っ越しするので電気を停めたい（つけたい）」
「事務所を開業するので電気を使用したい」
「マンションのオーナーが変更になったので、共用部の電気の契約名義を変更したい」

＜応対の流れ＞
着信
↓要望・物件情報聴取と専用Excelにメモ
↓専用システムにて物件検索と特定
↓物件状況確認
↓スクリプトに沿って受付け/必要事項案内・確認
↓終話
↓専用システムにて受付情報入力
必要に応じて他部署や他担当への連携情報入力

1時間あたり4件程の受電で対応範囲も限定的＊

＜1日の流れ（イメージ）＞
8:45　出社・業務準備
　└専用システムを立ち上げて受電に備えます
9:00～13:00　受電対応
　└名義変更や利用開始・停止の受付をします
13:00～17:45　受電対応・受付情報の入力
　└1時間あたり4件程のペースで対応します
18:00　退勤
　└休憩75分を挟んで勤務します

＜研修＞
座学17日間、ロープレ14日間、OJT45日間
座学は研修担当が講師となって進み、OJT期間はトレーナーのフォローのもとで実際のお客様対応を経験します
研修担当のほか複数の管理者がフォローするので、どんなことでも相談できます

基本は研修担当1名登壇し、複数の受講生に対して研修を実施します
座学：17日間/ロープレ：14日間　オリエンテーション、初期研修。※職場の設備や派遣先の一員としての心構えについて学んで頂きます、派遣先の概要説明、システム操作～電気の停止受付・ロープレを実施
OJT：45日間　※OJTトレーナーのフォローの元、実際のお客様対応の経験を積んで頂きます
※平日のみ　8:45～17:45（休憩60分）

【学歴・年齢不問】
・基本的にコールセンター経験あり（同様のスキルがあればOK）
・一般的なWindowsPCの基本操作ができる方※一般的:電源の入れ方がわかる、「ダブルクリック」の意味ががわかる
・Excel操作ができる（文字入力、名前を付けて保存、シートの移動など　※関数使用は不要）
・日本語文字入力80文字/分レベルの速度でメモが取れる方（無言にならず会話とタイピングの継続が可能）
・「Copy and Paste」が出来る
・日本語での電話応対に支障がない方（ビジネスレベル／敬語での応対が可能、聞き取りやすい滑舌・音声表現が可能）
・母国語が日本語でない方は日本語能力試験N2相当以上
・アルバイトを除く社会人経験があり、かつ同一の雇用において連続1年以上の就業歴があるかた
・繁忙期（3月）の土日祝を含む週5日勤務の対応が出来る方

☆宇佐美グループ内の割引など特典多数（条件あり）♪☆【週払い】or【月3回払い】が選べます♪☆社会保険完備(加入条件を満たす方)☆有給休暇あり☆休憩室・ロッカーあり☆電子レンジ・給湯室・自販機・冷蔵庫・Wi-Fi完備☆食堂・売店あり☆喫煙室あり