＼高時給＆平日のみ＊残業は基本なしプライベートも充実させたい方へ／
大手通信会社のサービスに関する各種お客様対応のお仕事です
＜具体的には、、＞
・電話受付：フリーダイヤルの入電対応、対応履歴の入力。
・郵送（お手紙対応）：お手紙に対して専用フォームを使用して返信文を作成後、郵送もしくは架電対応
・メール受付（意見や要望窓口対応）：メール問合せに対して専用フォームを使用して返信文を作成後、送信
・お客様の声の取集、分析、他部署との連携、取次、報告物の作成 など
業務割合は、電話対応7割、その他3割です
▼1時間あたりの業務ボリューム
電話対応が4件、郵送・手紙の対応が3件、メール対応が4件程度です
▼研修について
座学とOJTで1ヶ月間程度しっかりと研修します
＜1日の流れ（イメージ）＞
8:45 出社・朝礼
└周知事項などを確認します
9:00～13:00 電話受付
└フリーダイヤル宛ての問合せに対応します
13:00～17:15 郵送やメール、その他関連する業務
└お手紙やメール出の問合せへの対応や関連する業務を行います
17:15 退勤
└休憩60分を挟み、残業は基本ありません
おすすめポイント＊
・フォロー体制がしっかりしているから、質問しやすい環境が整っています
・土日祝お休み、残業は基本ありませんのでプライベートの時間がしっかり確保できます
・服装のルールはオフィスカジュアルですが、ジーンズやスニーカーOKです！
座学・OJT
