国内最大級の中高生向けプログラミングサービス運営企業で、カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
▼カスタマーサポート
・顧客からの問い合わせ対応
・トークスクリプトの作成・修正 ※フォーマットあり
・サービス説明会後の後追い架電対応(業務に慣れていただいたのち)
・既存顧客へのメール配信スケジュールの策定(テンプレートあり)
・既存顧客の受講料の支払い確認・督促対応(メールメイン)
▼メールマーケティング業務のサポート
・メール送付先リストの作成
・社内システムの設定
・メール文面の作成 ※過去配信内容を参考に
▼顧客(個人メイン)との日程調整メールとGoolgeカレンダー設定