【スマホに関するテレオペ】
機器の操作方法や、料金プラン、サービス内容などに関する問い合わせがメインです。
例えば…「待ち受け画面を変えたい」「アプリをダウンロードしたい」などの問い合わせがあります。
専用システムを確認しながら、問い合わせ内容にお答えします。
お客様の画面を一緒に見て、遠隔操作しながら説明できるの伝えやすい!
~とある1日の流れ~
8:30 出社
↓
8:45 朝ミーティング
↓
9:00 お客様応対 スタート
↓
12:00~13:00 ランチ休憩♬
↓
13:00 お客様応対
↓
14:00 SVからのフィールドバック ※月に1~2回
↓
14:30 お客様応対
↓
17:15 業務終了! 退社。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60