自社ソーシャルゲームのカスタマーサポート業務をお任せします。
＜業務概要＞
・メールを中心としたユーザーからの問い合わせ対応（二次対応）
【具体的には】
・メールでの問い合わせに関する調査、及び返信内容の作成
・社内関係者との調整
・連携業務（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・テンプレートやFAQの作成
・協力会社との対応（質問への回答や調査など）
・電話応対（メインはメール対応のため、頻度は少ないです）
・その他付随する業務
＜補足＞
・ゲームをより良いものにしていくために、お客様と開発をつなぐ役割を担います。
・業務改善の提案なども大歓迎です！
