CMでも有名な大手生命保険会社のコールセンターでのお仕事です。
研修は基礎からステップを踏んで丁寧に行います。
最短で、以下のような流れとなります。
・入社から3か月
保険業界に関わる基礎的な研修から!
電話の取り方(インカム)・話し方のロールプレイング
※お客様の氏名や住所を聞き取る等
システム入力やツール使用方法
・4~6か月
受電デビュー!
限定された範囲内での対応
・7か月以降
スキルアップし、応対範囲を拡大!
知識や判断力を高めたり、定期的な研修で理解を深めたりしていきます。
・16か月以降
全範囲の対応をしていきます!