【25名募集！】駅近！大手銀行で代表電話受付/H137852（111785186）｜エンバイト

時給1300円

大通駅から徒歩5分／大通駅から徒歩5分 札幌市中央区にある銀行企業

長期（3ヶ月以上）

【大手銀行の支店代表受電業務】
・支店代表電話受電、支店担当者への取次、該当案件担当窓口への誘導、その他コールセンターに付随する業務全般

＜対応事例＞
口座開設したい／口座解約したいが来店できない／振込手数料を教えてほしい
：受電→お客様対応（必要に応じて手上げエスカレーション）→対応終了後、システムへ対応内容登録

≪業務の特徴≫
対応比率： 受信9割、発信1割
対応件数：
　新人…1時間あたり2～6件
　ベテラン…1時間あたり4～6件
平均通話時間： 5～10分/件
平均後処理時間： 約5分/件
クレーム： ほぼなし

＜ご経験は問いません！＞

＊研修について
（研修中は土日祝休み・休み希望NG）
【座学研修】: 8/4（火）～8/25（火）の15日間。時間は8:50～17:00
【OJT研修】: 8/26（水）～9/1（火）の5日間。時間は8:50～17:00
※約1ヶ月間、土日祝休みでしっかりとした教育プログラムが組まれており、業務に慣れるまでの期間として3ヶ月間を見込んで手厚くフォローされます。