*大手工作機器メーカー様 専属のヘルプデスク
(1)定型作業
・お客様からの問合せ対応、ネットワークの不具合対応(メール7割&電話3割)
問合せ対応は日栄対応が発生。
・チケット管理/集計
(2)非定型作業
・QA作成/更新
・運用ドキュメント作成/更新
・運用改善
(3)上記(1)(2)に関連した、お客様との報告、調整対応
(4)お客様定期報告会資料(レポート資料及びその結果からの考察加筆)作成
(5)担当業務における課題の洗い出し及び業務改善対応
<派遣先>ソフトウェア会社でのお仕事です。
<使用ツール・スキル>Excel