ペット関連企業でのカスタマーサポート事務
ペットフード事業に関連するカスタマーサポートですが、お客様対応の一次窓口は委託先が実施しているため、委託先からのエスカレーション対応や返金処理、社内連携などを担当いただきます。
委託先からの問い合わせ内容の確認や判断、回答方針の作成、社内関係部署との連携を担当いただきます。
返金に関する対応、返送物確認、逝去連絡をいただいたお客様へのお供物品発送、委託先対応内容のチェック、FAQやテンプレートの更新、各種資料作成などを行います。
お客様との直接対応よりも判断や調整業務が中心ですが、今までにペットを飼育した経験がありお客様の気持ちに寄り添える方にフィットします。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
