【在宅有×時短OK】オーディオ・ビジュアル製品の専門商社＊／カスタマーサポート（110497813）｜エンバイト

時給1800円　☆想定月収29万9200円（8H×20日+残業5H）

お台場海浜公園・東京テレポート駅より徒歩4分 コンシューマー向けオーディオ・ビジュアル製品の専門商社

7月1日～長期　★スタート日はご相談ください！

カスタマーサポートを業務をお任せします。

【具体的には】
▼修理受付管理（平均2時間／日）
・修理品の受付・開封後に伝票情報を登録
・検品結果をもとに返送・新品手配
・タスク完了までの事務作業全般
※基本的には家電量販店や専門店等の販売パートナーからの依頼となります
※メール・電話にて、数件程度／日の問い合わせが新しく入ります

▼販売店対応（平均3.5時間／日）
・家電量販店・専門店からのメール・電話対応（修理進捗確認・クレーム等）
・修理進捗の管理及び販売店への状況共有・フォローアップ

▼見積書作成
・修理費用の計算・見積書の作成
・販売店へ案内（メール・FAX・電話）（発生時対応）

◆カスタマーサポートやコールセンターなどでの顧客対応経験

※ブランクがある方やこれまでのご経験に自信がない方も、まずはお気軽にご応募ください！
※ご経歴をなるべく詳細に記載いただけると、面談までがスムーズです！

商社

オーディオ・ビジュアル機器を中心とした輸入、販売

【その他業務】
▼エスカレーション対応
・高度な技術的問題や困難なクレームが生じた際には、必要に応じて社内担当者と連携し対応いただきます（発生時対応）

▼顧客対応（一般消費者／BtoC）
・問い合わせチケットの受付・処理、製品の使用方法や不具合に関する一次回答（Zendesk使用）
・解決困難な案件のエスカレーション対応
・データ入力

＜使用ツール＞
・Microsoft  Office（Word、Excel、PowerPoint）
・Teams、NetSuite、Asana、Zendesk

【体制】
カスタマーサービス部
人数：4名（男性2名、女性2名）
年齢層：50代1名、30代3名

▼服装：オフィスカジュアル
▼働き方：週3～4日在宅勤務、週1～2日出社
※業務に慣れるまでは出社になります（1ヶ月程度）
▼受動喫煙対策：屋内禁煙