BtoB向けビジネスチャットツールのプラン移行に伴う、料金・請求管理システムの運用や一次窓口からエスカレーションされるイレギュラー対応をお願いします。
○一次窓口で処理しきれないインシデント対応
○請求や顧客情報の変更・取り消しに伴うシステム登録対応
○プラン変更に伴う請求・契約処理
○システムAPI連携: セールスフォースや請求パッケージシステム
○ベンダー・開発チームとの調整業務: 仕様確認、システムエラー発生時の原因調査依頼、および仕様変更に伴う調整
○マニュアルのブラッシュアップ
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
OJT
【その他】
原則完全在宅勤務
※初期レクチャー時や年数回オフィス勤務の可能性あり
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
