日本最大級のスポーツメディアを運営する企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
・外注コールセンターとのやりとり、指示、エスカレーション、集計(業務の約70%)
・ユーザーからの問い合わせ対応(メール中心/電話対応ほぼなし)
・FAQ・問い合わせ回答内容の改善・更新
・契約関連の対応(銀行・カード会社・消費者センター対応など)
・アプリレビューへの返信対応
・その他、CS品質向上に関わる業務全般
<環境>
PC:Windows
チャットツール:Slack
ツール:スプレッドシート、Word
*OJT体制が充実しているため、ツール未経験の方も安心して就業可能です!