公共向けサービス業界でのサポートデスクです。
保育園探し（保活）を支援するWebシステムに関するサポートデスク業務をお任せします。
【業務内容】
東京都内の保護者や保育施設、自治体職員からの問い合わせに対し、電話を中心に一次対応やエスカレーション対応を行います。
問い合わせ件数は少なめで、クレーム対応もほとんどありません。
あわせて、問い合わせ内容の整理やFAQ・マニュアル作成、品質管理、月次報告書の作成など運用改善業務にも携わります。
PMOチームと連携しながら、幅広く業務を支えるポジションです。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
