【ネットワーク・セキュリティ製品のテクニカルサポート】
・FirewallやUTM機能搭載のネットワークセキュリティ製品のサポート業務
・Tel/Mailによる、契約顧客への技術支援、問題解決策の提供
・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害切り分け(H/W、S/W切り分け)
・ベンダ、開発元へのエスカレーション
・H/W故障における交換対応の調整(CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整)
<派遣先>ソフトウェア会社でのお仕事です。
<使用ツール・スキル>MS-Office、Cisco