【BPO企業でのSV】
官公庁案件を扱うBPOコールセンターのSV業務。
チーム管理やKPI分析を通じて、センター運営全体を担っていただきます経験を活かして更に磨ける!
入社6ヵ月後以降に正社員登用の機会があり、正社員も目指せます年間休日124日でしっかりリフレッシュしながら働ける環境です
【お仕事内容】
官公庁・自治体案件を扱うコールセンターにてSV業務を担当します。
オペレーターの教育や研修、チームマネジメント、勤怠管理・シフト作成を実施。
あわせてクライアント対応や進捗報告、KPI管理・データ分析、通話モニタリングと品質改善も行います。
センター全体の運営と業務改善を担うポジションです
職場の雰囲気
年齢層
-
20代
-
30
-
40
-
50
-
60